各位尊敬的玩家：

您好，

近日接到玩家投訴S1玩家“魅楓”為我方公司內部人員，是由於我方在線客服的回答字語不清晰，導致玩家“魅楓”被誤認為是內部人員，再此我們做出以下聲明。

由於我方客服人員的失誤造成各位玩家的誤解，我們深感抱歉。我們已經查明事情經過并對相關客服工作人員進行了嚴肅批評與處罰。S1王者召喚伺服器玩家“魅楓”并不是我方內部人員，工作人員除名字中含有[GM]字眼的角色外不會有任何參與遊戲的行為，請廣大玩家放心。

給各位玩家帶來的困擾，我們再次致以誠摯的歉意，我們會更加嚴格完善客服系統，盡最大努力給玩家們帶來最優質的服務，為每一位玩家創造最優秀的服務體驗。信守公平，正確及快速的客服反應機制，是我們工作的守則。將每一位玩家的 問題和需求作為我們最重要的工作內容來對待。始終秉承愛心，關心和貼心的 態度對待您的意見及建議。

《卡卡們的大亂鬥》營運團隊敬上